1. Protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali dei nostri utenti e trattiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
La presente Politica GDPR ha lo scopo di spiegare in modo chiaro agli utenti:
quali dati personali possono essere raccolti durante l’utilizzo del sito;
per quali finalità vengono utilizzati;
come vengono protetti;
quali diritti possono essere esercitati dagli utenti.
La presente politica si applica agli utenti che visitano linennestliving.com, consultano prodotti di arredamento per interni ed esterni, effettuano acquisti, ricevono servizi di consegna in Italia, contattano il servizio clienti o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo i principi di trasparenza, sicurezza e responsabilità previsti dal GDPR.
2. Titolare del trattamento dei dati personali
Ai sensi del GDPR, il titolare del trattamento dei dati personali è:
Linennestliving
Indirizzo:
1533 Urban Ave, Auburn IN 46706, United States
Contatti:
Email:
customer@linennestliving.com
Telefono:
+1 (260) 691-4387
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Gli utenti possono utilizzare questi contatti per richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR.
3. Quando raccogliamo e trattiamo i dati personali
Durante l’utilizzo del sito e dei servizi collegati, possono verificarsi diverse attività di trattamento dei dati personali.
3.1 Durante la navigazione del sito
Quando un utente visita il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di browser utilizzato;
informazioni sul dispositivo;
sistema operativo;
pagine visitate;
informazioni relative alla navigazione;
dati raccolti tramite Cookie.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:
garantire il corretto funzionamento del sito;
migliorare le prestazioni della piattaforma;
proteggere la sicurezza dei servizi online.
3.2 Durante l’acquisto dei prodotti
Quando un utente effettua un ordine di prodotti di arredamento, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per completare la vendita, tra cui:
nome e cognome;
indirizzo di consegna;
numero di telefono;
indirizzo email;
informazioni relative all’ordine;
informazioni necessarie alla gestione del pagamento;
dati relativi alla consegna.
Questi dati vengono utilizzati per:
confermare l’ordine;
organizzare la spedizione;
completare la consegna dei prodotti;
fornire assistenza relativa all’acquisto.
3.3 Quando l’utente contatta il servizio clienti
Quando un utente comunica con noi tramite email o altri canali disponibili, possiamo trattare:
dati identificativi;
informazioni sull’ordine;
contenuto delle comunicazioni;
richieste relative a resi, rimborsi o assistenza.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per fornire supporto e gestire correttamente le richieste ricevute.
4. Principi applicati al trattamento dei dati
Nel trattamento dei dati personali seguiamo i principi fondamentali stabiliti dal GDPR.
Liceità, correttezza e trasparenza
I dati personali vengono trattati solo quando esiste una base giuridica valida e le modalità di trattamento vengono comunicate agli utenti in modo chiaro.
Limitazione delle finalità
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per finalità specifiche, come:
vendita dei prodotti;
gestione degli ordini;
consegna degli articoli;
assistenza clienti;
gestione delle richieste post-vendita.
Minimizzazione dei dati
Raccogliamo solamente le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti.
Non richiediamo dati personali non collegati alle attività di acquisto o assistenza.
Accuratezza dei dati
Ci impegniamo a mantenere i dati personali aggiornati e corretti.
Gli utenti possono richiedere la modifica di eventuali informazioni inesatte.
Sicurezza e riservatezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
utilizzo improprio;
divulgazione non autorizzata.
5. Cookie e tecnologie simili
Per migliorare l’esperienza di navigazione e garantire il corretto funzionamento del sito, utilizziamo Cookie e tecnologie simili.
I Cookie possono consentire di:
mantenere operative le funzioni del sito;
supportare il processo di acquisto;
ricordare alcune preferenze dell’utente;
analizzare l’utilizzo del sito;
migliorare i servizi offerti.
Tipologie di Cookie utilizzati
Cookie necessari
Sono indispensabili per il funzionamento del sito e possono essere utilizzati per:
navigazione delle pagine;
gestione del carrello;
completamento degli ordini;
sicurezza della piattaforma.
Cookie funzionali
Consentono di ricordare alcune preferenze dell’utente, come:
impostazioni selezionate;
preferenze di navigazione;
configurazioni del sito.
Cookie analitici
Permettono di comprendere come gli utenti utilizzano il sito attraverso informazioni come:
pagine visitate;
modalità di navigazione;
prestazioni del sito.
Gestione del consenso ai Cookie
Gli utenti hanno il diritto di conoscere l’utilizzo dei Cookie e di gestire le proprie preferenze.
I Cookie non necessari vengono utilizzati solo previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
L’utente può:
accettare o rifiutare Cookie non necessari;
modificare le proprie preferenze;
eliminare o limitare i Cookie tramite le impostazioni del browser.
6. Finalità del trattamento dei dati personali
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli acquisti
Per:
elaborare gli ordini;
verificare le informazioni di acquisto;
gestire i pagamenti;
organizzare la consegna dei prodotti.
Servizio clienti e assistenza post-vendita
Per:
rispondere alle richieste degli utenti;
gestire procedure di reso;
elaborare richieste di rimborso;
fornire supporto dopo l’acquisto.
Miglioramento del servizio
Per:
ottimizzare il funzionamento del sito;
migliorare la presentazione dei prodotti;
rendere più semplice il processo di acquisto.
Sicurezza delle transazioni
Per:
prevenire attività fraudolente;
proteggere gli utenti;
garantire la sicurezza delle operazioni online.
Adempimento degli obblighi di legge
Per:
rispettare obblighi normativi;
conservare documentazione necessaria;
adempiere alle richieste delle autorità competenti.
7. Comunicazione dei dati a soggetti terzi
Non vendiamo, affittiamo o comunichiamo illegalmente i dati personali degli utenti.
In alcuni casi, per fornire correttamente i servizi richiesti, possiamo condividere informazioni limitate con fornitori selezionati, tra cui:
Servizi di pagamento
Per:
elaborazione dei pagamenti;
verifica delle transazioni;
sicurezza delle operazioni.
Servizi di consegna
Per:
trasporto dei prodotti;
gestione della consegna;
verifica delle informazioni necessarie alla spedizione.
Fornitori tecnologici
Per:
gestione tecnica del sito;
archiviazione dei dati;
manutenzione dei sistemi.
Servizi di sicurezza informatica
Per:
protezione del sito;
prevenzione dei rischi;
sicurezza dei dati.
La comunicazione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per fornire il servizio richiesto.
I soggetti coinvolti devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati personali.
8. Conservazione dei dati e trasferimento internazionale
Conserviamo i dati personali solamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
gestione degli ordini;
necessità del servizio post-vendita;
obblighi fiscali e normativi;
esigenze di sicurezza.
Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati o resi anonimi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Trasferimento internazionale dei dati
Poiché il titolare del trattamento dispone di un indirizzo negli Stati Uniti, alcune attività di trattamento potrebbero comportare il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Tali trasferimenti vengono effettuati nel rispetto del Capo V del GDPR e con l’adozione di adeguate misure di protezione previste dalla normativa europea.
9. Diritti dell’utente secondo il GDPR
In conformità al Regolamento (UE) 2016/679 e alle normative italiane applicabili, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui propri dati personali trattati e ottenere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali nei casi previsti dalla normativa.
Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali in determinate circostanze.
Diritto di opposizione
Opporsi ad alcuni trattamenti dei dati personali quando previsto dal GDPR.
Diritto alla portabilità dei dati
Richiedere la ricezione dei propri dati personali in formato strutturato e comunemente utilizzato, quando applicabile.
Diritto di revocare il consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, è possibile revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca non compromette la validità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Diritto di presentare reclamo
Qualora un utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, può presentare un reclamo presso:
Garante per la protezione dei dati personali
10. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:
Esecuzione del contratto
Per attività necessarie alla vendita e alla fornitura dei servizi, tra cui:
gestione degli ordini;
pagamento;
consegna;
assistenza post-vendita.
Consenso dell’utente
Per attività che richiedono una specifica autorizzazione, come:
Cookie non necessari;
determinate attività basate sulla scelta dell’utente.
Obblighi legali
Per rispettare:
normative fiscali;
obblighi amministrativi;
disposizioni applicabili.
Legittimo interesse
Per:
proteggere la sicurezza del sito;
prevenire frodi;
tutelare gli interessi legittimi degli utenti e del servizio.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica GDPR, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:
Linennestliving
Email:
customer@linennestliving.com
Indirizzo:
1533 Urban Ave, Auburn IN 46706, United States
Telefono:
+1 (260) 691-4387
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Ci impegniamo a gestire tutte le richieste relative alla protezione dei dati personali in modo trasparente e conforme al GDPR e alle normative italiane applicabili.