1. Informazioni sul pagamento degli ordini
Durante il completamento dell’ordine, il cliente può procedere al pagamento seguendo le indicazioni disponibili nella pagina di checkout.
Prima della conferma del pagamento, verranno mostrati i dettagli principali dell’ordine, inclusi i prodotti selezionati, le informazioni di consegna e l’importo totale da pagare, così da permettere al cliente di verificare le informazioni prima di completare l’acquisto.
Per i prodotti di arredamento, alcuni articoli possono richiedere procedure specifiche di preparazione, imballaggio e organizzazione della spedizione. Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione secondo le procedure previste.
2. Metodi di pagamento disponibili
Per offrire ai clienti un’esperienza di acquisto semplice e conveniente, accettiamo diversi metodi di pagamento internazionali.
I metodi disponibili includono:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Il cliente può scegliere il metodo di pagamento disponibile più adatto alle proprie esigenze durante la fase di checkout, in base alla propria carta o al proprio conto di pagamento.
3. Elaborazione dell’ordine dopo il pagamento
Dopo la conferma del pagamento, procederemo alla verifica dell’ordine e all’avvio delle attività necessarie per la preparazione della spedizione.
A seconda delle caratteristiche del prodotto acquistato, il processo può includere:
verifica delle informazioni dell’ordine;
preparazione del prodotto;
organizzazione dell’imballaggio;
coordinamento della consegna.
Poiché alcuni articoli di arredamento possono avere dimensioni, peso e modalità di trasporto differenti rispetto ai prodotti standard, il pagamento confermato rappresenta l’inizio della gestione dell’ordine e non necessariamente la spedizione immediata.
Per maggiori informazioni sui tempi e sulle modalità di consegna, è possibile consultare la nostra Politica di spedizione.
4. Protezione delle informazioni di pagamento
Prestiamo particolare attenzione alla protezione delle informazioni relative ai pagamenti dei clienti.
Durante la procedura di pagamento:
le operazioni vengono gestite attraverso sistemi di pagamento sicuri;
non richiediamo mai l’invio di informazioni complete della carta tramite email o altri canali non protetti;
non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dai clienti.
Invitiamo i clienti a verificare attentamente le informazioni inserite durante il pagamento e a proteggere i propri dati personali e le informazioni di accesso.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare la nostra Informativa sulla privacy e la nostra Politica GDPR.
5. Problemi relativi al pagamento
In alcune situazioni, il pagamento potrebbe non essere completato correttamente a causa di:
informazioni della carta non corrette;
autorizzazione rifiutata dall’istituto bancario;
problemi temporanei del sistema di pagamento o della connessione.
In caso di difficoltà, il cliente può:
verificare i dati di pagamento inseriti;
contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento;
contattarci per ricevere assistenza.
Per consentirci di verificare più rapidamente la situazione, consigliamo di fornire:
numero dell’ordine;
indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
data e ora del pagamento;
descrizione del problema riscontrato.
6. Rimborso e restituzione dell’importo
Quando un ordine risulta idoneo al rimborso secondo le condizioni applicabili, l’importo verrà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.
Le modalità di rimborso prevedono che:
l’importo venga restituito sullo stesso conto o strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto;
non vengano utilizzati metodi di rimborso differenti rispetto al pagamento originale;
i tempi effettivi di accredito dipendano dalle tempistiche della banca o dell’istituto di pagamento.
Per conoscere le condizioni complete relative a resi, cancellazioni e rimborsi, il cliente può consultare la nostra Politica di reso e rimborso e la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
7. Gestione dei Cookie e delle preferenze online
Durante la navigazione del sito possono essere utilizzate tecnologie come i Cookie per migliorare l’esperienza di utilizzo, ricordare alcune preferenze e ottimizzare i servizi disponibili.
Il cliente può gestire le proprie preferenze relative ai Cookie in qualsiasi momento.
8. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa ai metodi di pagamento, allo stato di un pagamento o agli ordini effettuati, è possibile contattarci tramite:
Email:
customer@linennestliving.com
Telefono:
+1 (260) 691-4387
Indirizzo:
1533 Urban Ave, Auburn IN 46706, United States
Area di consegna:
Italia.
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:00;
14:00 - 18:00.
Per permetterci di gestire la richiesta nel modo più rapido possibile, consigliamo di includere il numero dell’ordine e le informazioni relative al pagamento nella comunicazione.