1. Informazioni generali sulla presente Informativa sulla Privacy
Benvenuto su Linennestliving.
La protezione dei dati personali dei nostri utenti rappresenta una parte fondamentale del servizio che offriamo. La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di spiegare in modo chiaro come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il sito linennestliving.com, consultano i prodotti, effettuano acquisti o contattano il nostro servizio clienti.
La presente informativa si applica a:
utenti che visitano il sito web;
utenti che consultano i prodotti disponibili;
clienti che effettuano ordini;
utenti che richiedono assistenza o supporto post-vendita.
L’utilizzo del sito e dei relativi servizi può comportare il trattamento di dati personali, anche senza la creazione di un account.
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
2. Come raccogliamo i dati personali
Per fornire servizi di vendita online, gestione degli ordini, consegna e assistenza clienti, possiamo raccogliere informazioni attraverso diverse modalità.
2.1 Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente utilizza i nostri servizi, può fornire volontariamente informazioni personali, ad esempio quando:
effettua un acquisto;
inserisce i dati necessari per un ordine;
crea un account, se disponibile;
invia una richiesta tramite il servizio clienti;
richiede un reso o un rimborso.
Le informazioni raccolte possono includere:
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di consegna;
informazioni relative agli ordini;
storico degli acquisti;
comunicazioni inviate al servizio clienti.
Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per consentire la corretta gestione degli ordini e fornire i servizi richiesti.
2.2 Dati raccolti automaticamente durante la navigazione
Quando un utente visita il sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:
indirizzo IP;
tipo di browser utilizzato;
informazioni sul dispositivo;
sistema operativo;
data e orario di accesso;
pagine visitate;
modalità di utilizzo del sito.
Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza di navigazione e proteggere la sicurezza dei servizi online.
3. Utilizzo dei Cookie e delle tecnologie simili
Per offrire un’esperienza di navigazione più efficiente, utilizziamo cookie e tecnologie simili.
I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di ricordare determinate informazioni e migliorare il funzionamento dei servizi.
I cookie possono essere utilizzati per:
mantenere il corretto funzionamento del sito;
ricordare alcune preferenze dell’utente;
supportare il processo di acquisto;
analizzare l’utilizzo del sito;
migliorare prodotti e servizi.
3.1 Tipologie di Cookie utilizzati
Cookie necessari
Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito e consentono, ad esempio:
la navigazione tra le pagine;
la gestione del carrello;
il completamento delle procedure di acquisto;
il mantenimento della sicurezza del sito.
Senza questi cookie alcune funzionalità essenziali potrebbero non essere disponibili.
Cookie funzionali
Questi cookie consentono al sito di ricordare alcune preferenze dell’utente, come:
impostazioni selezionate;
preferenze di navigazione;
modalità di utilizzo del sito.
Permettono di offrire un’esperienza più personalizzata.
Cookie analitici
Questi cookie vengono utilizzati per comprendere come gli utenti utilizzano il sito, ad esempio:
quali pagine vengono visitate;
come gli utenti navigano nel sito;
quali funzioni vengono maggiormente utilizzate.
Le informazioni raccolte ci aiutano a migliorare la struttura e le prestazioni del sito.
3.2 Gestione delle preferenze sui Cookie
L’utente ha il diritto di conoscere e gestire l’utilizzo dei cookie.
Per i cookie non necessari, il loro utilizzo avviene previo consenso dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.
L’utente può:
accettare o rifiutare i cookie non necessari;
modificare le proprie preferenze;
gestire o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser.
La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito.
4. Come utilizziamo i dati personali
I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per finalità legate alla fornitura dei nostri servizi.
Gestione degli ordini e delle consegne
I dati possono essere utilizzati per:
elaborare gli ordini;
confermare gli acquisti;
organizzare la consegna dei prodotti;
gestire pagamenti;
fornire assistenza relativa agli ordini.
Poiché i prodotti di arredamento possono richiedere specifiche procedure logistiche, alcuni dati sono necessari per coordinare correttamente la consegna.
Assistenza clienti e servizio post-vendita
I dati possono essere utilizzati per:
rispondere alle richieste degli utenti;
verificare informazioni sugli ordini;
gestire richieste di reso e rimborso;
fornire supporto dopo l’acquisto.
Miglioramento del sito e dei servizi
Possiamo utilizzare alcune informazioni per:
migliorare le funzionalità del sito;
ottimizzare la presentazione dei prodotti;
rendere più semplice il processo di acquisto;
migliorare l’esperienza degli utenti.
Sicurezza e prevenzione delle attività non autorizzate
I dati possono essere utilizzati per:
proteggere il sito da accessi non autorizzati;
prevenire attività fraudolente;
garantire la sicurezza delle transazioni.
Obblighi di legge
Possiamo conservare o utilizzare determinati dati quando necessario per:
rispettare obblighi normativi;
adempiere agli obblighi relativi alle transazioni;
rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.
5. Condivisione e comunicazione dei dati personali
Non vendiamo, affittiamo né divulghiamo liberamente i dati personali degli utenti.
In alcuni casi, per fornire correttamente i servizi richiesti, possiamo condividere informazioni limitate con fornitori selezionati.
Servizi di consegna
I dati possono essere comunicati ai fornitori logistici per:
spedizione dei prodotti;
gestione della consegna;
verifica dell’indirizzo.
Servizi di pagamento
I dati relativi ai pagamenti possono essere trattati dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati durante l’acquisto.
Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.
Servizi tecnologici
Alcuni dati possono essere trattati da fornitori che supportano:
gestione del sito;
servizi tecnici;
sicurezza informatica;
archiviazione dei dati.
Comunicazioni richieste dalla legge
Possiamo comunicare dati personali quando richiesto dalla normativa applicabile o quando necessario per tutelare i nostri diritti e quelli degli utenti.
La condivisione dei dati avviene sempre nel rispetto dei principi di:
necessità del servizio;
minimizzazione dei dati;
protezione prevista dal GDPR.
6. Conservazione, sicurezza e trasferimento internazionale dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti da:
accessi non autorizzati;
perdita accidentale;
utilizzo improprio;
divulgazione non autorizzata.
I dati vengono conservati per il periodo necessario a:
fornire i servizi richiesti;
gestire ordini e attività post-vendita;
rispettare gli obblighi di legge;
raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Quando i dati non sono più necessari, saranno eliminati o resi anonimi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Trasferimento internazionale dei dati
Poiché il nostro indirizzo di contatto si trova negli Stati Uniti, alcune attività di trattamento o alcuni fornitori di servizi potrebbero comportare il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
In tali casi, adottiamo misure adeguate in conformità al GDPR per garantire un livello appropriato di protezione dei dati personali.
7. I diritti dell’utente sui propri dati personali
In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, l’utente dispone dei seguenti diritti:
Diritto di accesso
L’utente può richiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere una copia degli stessi.
Diritto di rettifica
L’utente può richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Nei casi previsti dalla legge, l’utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento
L’utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati in determinate circostanze.
Diritto di opposizione
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può opporsi a determinati trattamenti dei dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati
L’utente può richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato, quando applicabile.
Diritto di revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di presentare reclamo
Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, può presentare un reclamo presso:
Garante per la protezione dei dati personali
Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattarci tramite:
customer@linennestliving.com
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Base giuridica del trattamento dei dati
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni:
Esecuzione del contratto
Per attività quali:
gestione degli ordini;
pagamento;
consegna dei prodotti;
assistenza post-vendita.
Consenso dell’utente
Per attività quali:
utilizzo di cookie non necessari;
specifiche autorizzazioni richieste all’utente.
Obblighi legali
Per:
conservazione dei documenti relativi agli acquisti;
rispetto degli obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
Per:
protezione della sicurezza del sito;
prevenzione di frodi;
tutela dei diritti degli utenti e dei nostri interessi legittimi.
9. Protezione dei dati dei minori
Il sito è destinato principalmente a utenti adulti.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso richiesto dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci:
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E-mail:
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Dal lunedì al venerdì
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Ci impegniamo a gestire le richieste relative alla privacy in modo trasparente e conforme al GDPR e alle normative italiane applicabili.