1. Informazioni sul servizio di consegna degli arredi
Offriamo un servizio di consegna in Italia per prodotti di arredamento da interno ed esterno.
A differenza dei prodotti di piccole dimensioni, gli articoli di arredamento possono richiedere procedure di trasporto specifiche a causa delle loro dimensioni, del peso e delle esigenze di imballaggio.
Per questo motivo, selezioniamo la soluzione di spedizione più adatta in base alle caratteristiche del prodotto, alla quantità dell’ordine e all’indirizzo di consegna, con l’obiettivo di garantire una consegna sicura e affidabile.
La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite linennestliving.com e descrive le modalità di preparazione, trasporto e consegna dei prodotti acquistati.
2. Zone di consegna
Offriamo la consegna su tutto il territorio italiano.
Gli utenti possono indicare un indirizzo valido in Italia per ricevere i prodotti acquistati.
Poiché alcuni articoli di arredamento possono avere dimensioni e caratteristiche particolari, alcune zone remote, aree con limitazioni di accesso o località con condizioni logistiche specifiche potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi.
Qualora si verifichino condizioni particolari relative alla consegna, provvederemo a fornire assistenza e a comunicare eventuali aggiornamenti in base alla situazione dell’ordine.
3. Modalità di spedizione per prodotti di grandi dimensioni
Considerando le caratteristiche dei mobili e degli articoli di grandi dimensioni, scegliamo il metodo di trasporto più adeguato in base all’ordine.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite servizi logistici come:
USPS;
DHL Express;
UPS;
FedEx;
o altri fornitori di servizi di trasporto idonei alla gestione degli articoli ordinati.
Per gli ordini contenenti mobili di grandi dimensioni, il processo di spedizione può includere:
imballaggi protettivi specifici;
procedure di trasporto dedicate;
gestione logistica particolare;
tempi di preparazione differenti rispetto ai prodotti standard.
La modalità di spedizione viene determinata in base alle esigenze effettive dell’ordine.
4. Costi di spedizione
Applichiamo una politica di spedizione semplice e trasparente:
Per ordini inferiori a 149,99€, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,99€;
Per ordini pari o superiori a 149,99€, la spedizione è gratuita.
Il costo della spedizione viene mostrato durante il processo di acquisto prima della conferma definitiva dell’ordine.
Gli ordini che soddisfano i requisiti per la spedizione gratuita riceveranno automaticamente il relativo vantaggio.
5. Preparazione e gestione degli ordini
Gli ordini di arredamento richiedono una fase di verifica, preparazione del prodotto e organizzazione del trasporto.
Normalmente:
Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-3 giorni lavorativi.
Questo periodo riguarda esclusivamente la preparazione dell’ordine e non include il tempo necessario per il trasporto.
Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, i tempi di preparazione possono variare in base a:
dimensioni del prodotto;
esigenze di imballaggio;
disponibilità del prodotto;
organizzazione della spedizione.
Ci impegniamo a completare la preparazione degli ordini nel minor tempo possibile e ad avviare la spedizione secondo le tempistiche previste.
6. Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna previsto è generalmente:
5-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
dimensioni e caratteristiche del mobile;
condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
organizzazione della rete logistica;
condizioni locali di consegna;
eventuali circostanze impreviste.
Per gli articoli di grandi dimensioni, i tempi di consegna possono differire rispetto ai prodotti standard.
Consigliamo agli utenti di verificare che l’indirizzo indicato sia idoneo alla ricezione di articoli voluminosi prima di completare l’ordine.
7. Indicazioni per la ricezione dei mobili
Poiché i prodotti di arredamento possono essere voluminosi e delicati, consigliamo di controllare attentamente la consegna al momento della ricezione.
Il cliente dovrebbe verificare:
lo stato dell’imballaggio esterno;
la quantità dei prodotti ricevuti;
la presenza di eventuali danni visibili.
In caso di:
imballaggio gravemente danneggiato;
prodotto danneggiato durante il trasporto;
articoli mancanti;
invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile fornendo:
numero dell’ordine;
fotografie del prodotto;
fotografie dell’imballaggio;
descrizione del problema riscontrato.
Queste informazioni ci permettono di valutare più rapidamente la situazione e fornire assistenza adeguata.
8. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, forniremo le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento fornito per verificare:
lo stato della spedizione;
gli aggiornamenti del trasporto;
le informazioni disponibili sulla consegna.
Per alcune spedizioni di grandi dimensioni, gli aggiornamenti del sistema logistico potrebbero richiedere più tempo.
Se il tracciamento non risulta disponibile o non viene aggiornato per un periodo prolungato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
9. Tasse e procedure doganali
Gestiamo le procedure relative alla spedizione internazionale secondo le normative applicabili.
Gli eventuali costi previsti sono inclusi nel prezzo del prodotto secondo le condizioni applicabili e il cliente non dovrà normalmente sostenere ulteriori costi doganali o spese aggiuntive durante la consegna.
Collaboriamo con fornitori logistici per facilitare le procedure necessarie e consentire una consegna regolare dei prodotti.
Qualora si verifichino modifiche dovute a requisiti normativi, procedure doganali o circostanze non prevedibili, forniremo assistenza in base alla situazione specifica.
10. Problemi di consegna e responsabilità
Danni durante il trasporto
Se un prodotto presenta danni causati dal trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente.
Valuteremo la situazione sulla base di:
informazioni dell’ordine;
condizioni del prodotto;
documentazione relativa alla spedizione.
In base al caso specifico, forniremo una soluzione adeguata.
Smarrimento della spedizione
Se il pacco risulta smarrito o lo stato della spedizione presenta anomalie, il cliente può contattarci per avviare una verifica.
Collaboreremo con il servizio logistico interessato per comprendere la situazione e fornire assistenza.
Modifica dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine.
L’indirizzo deve essere:
completo;
corretto;
idoneo alla ricezione di prodotti di grandi dimensioni.
Se è necessario modificare l’indirizzo di consegna, consigliamo di contattarci il prima possibile.
Dopo l’avvio della procedura di spedizione, eventuali modifiche potrebbero essere limitate in base allo stato dell’ordine e alle condizioni del trasporto.
11. Contatti
Per domande relative alla spedizione, ritardi nella consegna o problemi con il trasporto, è possibile contattarci tramite:
Linennestliving
Email:
customer@linennestliving.com
Indirizzo:
1533 Urban Ave, Auburn IN 46706, United States
Telefono:
+1 (260) 691-4387
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00
Per consentirci di verificare più rapidamente la richiesta, consigliamo di fornire:
numero dell’ordine;
informazioni del destinatario;
dettagli del prodotto;
numero di tracciamento della spedizione (se disponibile).
Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e adeguato alle esigenze dei clienti che acquistano prodotti di arredamento.