Termini e condizioni del servizio
1. Informazioni generali e ambito di applicazione
Benvenuti su Linennestliving.
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano e utilizzano il sito linennestliving.com, inclusi gli utenti che consultano i prodotti, effettuano ordini, acquistano articoli, utilizzano i servizi di consegna o usufruiscono dell’assistenza clienti.
Accedendo al sito, navigando tra i prodotti o completando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini e condizioni e di accettare le regole relative all’utilizzo dei servizi offerti.
Il presente documento ha lo scopo di fornire informazioni chiare sulle modalità di acquisto, gestione degli ordini, pagamento, consegna e assistenza post-vendita, garantendo un’esperienza di acquisto trasparente.
2. Utilizzo del sito e informazioni fornite dall’utente
Per consentire la corretta gestione degli ordini, delle consegne e delle richieste di assistenza, gli utenti possono essere invitati a fornire alcune informazioni necessarie, tra cui:
Nome e cognome;
Informazioni di contatto;
Indirizzo di consegna;
Informazioni relative all’ordine.
L’utente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.
Durante l’utilizzo del sito, l’utente si impegna a:
rispettare le normative applicabili;
fornire informazioni veritiere;
non utilizzare il sito per attività illegali;
non interferire con il corretto funzionamento della piattaforma.
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionale, migliorando continuamente l’esperienza di navigazione e acquisto.
In alcuni casi, il sito potrebbe subire temporanee interruzioni dovute a manutenzione tecnica, problemi di rete o circostanze non direttamente controllabili. In tali situazioni adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio.
3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Sul sito sono disponibili informazioni relative ai prodotti, tra cui:
immagini degli articoli;
descrizioni;
caratteristiche principali;
prezzi;
disponibilità.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni pubblicate il più possibile accurate e aggiornate.
Tuttavia, a causa delle impostazioni dei dispositivi utilizzati dagli utenti, delle condizioni di visualizzazione o delle caratteristiche naturali dei materiali, possono verificarsi leggere differenze tra le immagini visualizzate e il prodotto reale.
Per gli articoli di arredamento, alcuni dettagli come tonalità, texture, finiture o percezione degli spazi possono variare in base all’ambiente di utilizzo.
La disponibilità dei prodotti, i prezzi e le condizioni di vendita possono essere modificati in base alle esigenze operative e alla disponibilità effettiva degli articoli.
4. Ordini e modalità di pagamento
Il processo di acquisto generalmente prevede i seguenti passaggi:
Selezione del prodotto desiderato;
Aggiunta dell’articolo al carrello;
Inserimento delle informazioni di consegna;
Scelta del metodo di pagamento;
Conferma dell’ordine e completamento del pagamento;
Ricezione della conferma dell’ordine.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Dopo l’invio dell’ordine, le informazioni saranno sottoposte al normale processo di verifica e gestione.
In caso di situazioni particolari, come problemi di disponibilità, informazioni incomplete o difficoltà nella gestione dell’ordine, provvederemo a contattare il cliente e a fornire una soluzione adeguata.
5. Politica di spedizione
Offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
Costi di spedizione
Per ordini inferiori a 149,99€, verrà applicato un costo di spedizione di 8,99€;
Per ordini pari o superiori a 149,99€, la spedizione sarà gratuita.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Il tempo di elaborazione non comprende il periodo necessario per il trasporto.
Servizi di trasporto
In base alle caratteristiche dell’ordine, la consegna può essere effettuata tramite:
USPS;
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Tempi stimati di consegna
Il tempo medio previsto per il trasporto è di circa 5-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base a:
condizioni meteorologiche;
periodi festivi;
situazione della rete logistica;
eventuali circostanze impreviste durante il trasporto.
Per maggiori dettagli, consultare:
Politica di spedizione
6. Politica di cancellazione degli ordini
Gli utenti possono richiedere la cancellazione di un ordine in base allo stato di elaborazione dello stesso.
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il cliente può richiedere la cancellazione.
Dopo la verifica dello stato dell’ordine, procederemo alla valutazione della richiesta.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
Ordini già spediti
Quando un ordine è già stato affidato al servizio di trasporto, non può essere cancellato direttamente.
Questo perché il processo di spedizione può coinvolgere gestione logistica, movimentazione del prodotto e organizzazione del trasporto.
In questi casi, il cliente potrà attendere la consegna del prodotto e procedere secondo le condizioni previste dalla politica di reso e rimborso.
Per maggiori informazioni:
Politica di cancellazione degli ordini
7. Resi, rimborsi e diritti del consumatore
Forniamo servizi di assistenza post-vendita nel rispetto delle normative applicabili a tutela dei consumatori.
Le condizioni principali sono:
è disponibile il servizio di reso;
non è previsto il servizio di sostituzione del prodotto.
I clienti possono richiedere un reso e un rimborso entro i termini e secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, articolo errato o altre problematiche riconosciute, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà avviato tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono dipendere dai tempi di elaborazione della banca o del provider di pagamento.
Le presenti condizioni non limitano i diritti previsti dalla normativa europea sulla tutela dei consumatori, incluso, ove applicabile, il diritto di recesso previsto dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni:
Politica di reso e rimborso
8. Protezione dei dati personali
Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto di:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);
normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.
Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per:
gestione degli ordini;
organizzazione delle consegne;
assistenza clienti;
gestione delle richieste post-vendita;
sicurezza delle transazioni.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
accesso ai propri dati personali;
richiesta di modifica delle informazioni inesatte;
richiesta di cancellazione dei dati;
limitazione o opposizione al trattamento;
revoca del consenso quando applicabile.
9. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative applicabili dell’Unione Europea e dell’Italia.
Il rapporto tra l’utente e il sito, così come l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi, sono tutelati dalle disposizioni previste dalla normativa vigente.
In caso di dubbi o controversie, incoraggiamo entrambe le parti a cercare una soluzione attraverso un dialogo diretto e collaborativo.
Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione attraverso il confronto, verranno applicate le procedure previste dalla normativa vigente.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:
Email:
customer@linennestliving.com
Telefono:
+1 (260) 691-4387
Indirizzo:
1533 Urban Ave, Auburn IN 46706, United States
Area di consegna:
Consegna disponibile in tutta Italia.
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00-12:00;
14:00-18:00.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, consigliamo di fornire:
numero dell’ordine;
nome del cliente;
descrizione della richiesta;
eventuali immagini o informazioni utili relative all’ordine.